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「株式会社メゾンレクラン」(以下、「当社」といいます)では、お客様に当社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレス等お取引やご連絡に必要な個人情報を開示していただくことになります。 当社は、個人情報の重要性を十分に尊重し、個人情報保護法その他ガイドライン等の趣旨に沿ってこのプライバシーポリシーを作成し、前記お客様の情報を含む当社が業務を行うにあたり接するすべての個人情報を適切に取り扱ってまいります。

個人情報について


当社が、本プライバシーポリシーに従って取得する個人情報は、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所その他の情報により特定の個人を識別することができる情報又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報(e-mailアドレス、クレジットカード情報、銀行口座情報、ご注文いただいた商品の種類、数量、ご請求金額等)です。

個人情報の収集について


個人情報が収集される場面において、当社は後記する利用目的を達成するのに必要な限において、利用目的の範囲内で、適切かつ公正な手段によって行います。

個人情報の利用目的について


当社の個人情報の利用目的は、以下のとおりです。当社は、個人情報の主体となるご本人の同意がある場合、法令により例外の取扱いが認められた場合を除き、法令の定めに従い利用目的の範囲で利用いたします。
1) お客様(お問い合わせいただいたお客様を含みます)に関する情報
・ ご注文の内容・配送方法の確認・連絡のため
・ ご本人様確認が必要になる場合における確認のため
・ 代金の請求のため
・ クレジットカード/ローンによりご購入されるお客様が、クレジットカード/ローン会社による代金決済等のサービスを利用されるにあたり、クレジットカード/ローン会社又は決済代行会社にお客様情報を通知するため
・ アフターサービスのため
・ キャンペーン、商品、サービス、関連店舗のご案内のため
・ メールマガジンの配信を申し込まれた方にメールマガジンを配信するため
・ アンケートを実施するため
・ お客様からのご要望、お問い合わせに回答をするため
・ 通話品質の向上、お問い合わせ等の内容の正確な把握、今後のサービスの向上(当該目的のために、お客様との通話内容を録音することがあります)
・ 不正な目的をもって商品を注文したと判断される方にサービスのご利用をお断りするため
・ クレジットカードの第三者利用等の不正取引が疑われる場合や支払いに関するトラブル等が生じた場合に、クレジットカード/ローン会社、決済代行会社との間で、事後的に当該取引におけるクレジットカードの利用状況、ローンの申込状況を検証・確認するため
2)お取引先情報
・ 交渉、注文、契約の締結、契約の履行、業務上必要となる連絡をするため
3) 人事情報
・ 雇用や労務管理のため
・ 退職された方に業務上確認等を要する場合が生じた際に連絡をするため
・ 採用審査、審査における確認事項の連絡、採用の可否の連絡のため

個人情報の管理について


当社は、個人情報を適切に管理するため以下の措置を講じます。なお、サービスに支障が生じないことを前提として、受領時から一定期間経過後、個人情報を削除する場合があります。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って個人情報の取扱を適正に行うための必要な社内体制を整備します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体等の保管・管理等に関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報は、業務上必要な社員だけが利用できるようパスワードを設定し、アクセス権限管理を実施します。なお、パスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。また、不正アクセス等外的な要因による個人情報の流出、改ざん、改変等を防止するために一般的な合理性を有する内容の安全確保措置を講じます。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、受領時から一定期間経過後、個人情報を削除する場合があります。

個人情報の開示(第三者提供)について


1) 当社は、お客様その他個人情報の主体となる方の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下に該当する場合はこの限りではありません。また、個人情報の共同利用については、後記を参照してください。
・ 法令に基づく場合
・ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難であるとき
・ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2) 前項にかかわらず、当社は、クレジットカード/ローン会社、決済代行会社に対し、お客様の決済のため、あるいは、これらの会社との間で事後的に取引状況を確認するために必要な範囲で、電話、インターネット又はファクシミリ通信の方法によって、個人情報(氏名、住所、電話番号その他ローンの申込書に記載された勤務先や職業に関する情報、クレジットカード情報等)を提供します。

個人情報の共同利用について


当社は、次の定めに従って個人情報を共同して利用しております。
1) 共同して利用される個人データ項目
氏名、生年月日、住所その他の情報により特定の個人を識別することができる情報又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報(e-mailアドレス、クレジットカード情報、銀行口座情報、ご注文いただいた商品の種類、数量、ご請求金額等)
2) 共同して利用する者の範囲
当社と資本的又は人的な関係のあるグループ会社、委託先事業者
3) 利用する者の利用目的
前記個人情報の利用目的と同じ目的
4) 共同で利用する個人データの管理について責任を有する者の氏名
当社情報管理責任者 妹尾 政宏
5) 取得方法
ご本人からの口頭又は書面による直接取得、当社と共同利用者間における文書、インターネットその他媒体を通じた取得

保有個人データの利用目的について


当社の保有個人データの利用目的は、法令に例外として定められた場合を除き、前記した個人情報の利用目的と同じです。

個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去、第三者提供の停止の求め(以下「開示等」)について


1) 手続の概要
当社に対して個人情報の開示等を求める場合には、次の手続きをお取りください。
① お客様の個人情報に対する個人情報保護法に基づく開示・訂正・利用停止等の求めに関しましてはお電話にて承ります。
② お客様のご要望等を確認し、当社よりお客様へ当社所定の申請書を郵送にてお送りいたします。
③ 申請書に必要事項をご記入の上、申請書とご本人であることを確認できる公的証明書(免許証・住民票等)の写しを当社へご郵送いただきます。なお、代理人による場合には、代理権の存在を証する書類(委任状、後見登記等に関する登記事項証明書等)、代理人が代理人ご本人であることを確認できる公的証明書を当社へ郵送していただきます。
④ 当社にて、お客様よりお送りいただいた書面の内容を確認し、回答書を作成し、必要に応じた措置を講じます。また、本手続きに係る事務手数料の請求書をお客様宛に郵送させていただきます (1件につき3,000円(税別)の事務手数料を申し受けます。ただし、特別な開示・通知手段を求められる等、追加の費用が必要となる場合には、その費用を勘案した手数料を追加して頂戴する場合があります)。
⑤ お客様からの本手続きに係る事務手数料の収納確認が取れ次第、回答書をお客様宛に郵送にてお送りいたします。
2) なお、お客様からお申し出について、下記の場合にはお断りさせていただく場合があります。
① 利用目的の通知について
・ 当社の措置により、個人情報の利用目的が明らかな場合
・ 利用目的をお客様ご本人に通知し、又は公表することによりご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
・ 利用目的をお客様ご本人に通知し、又は公表することにより当社の権利又は利益が侵害されるおそれがある場合
・ 国の機関等が法令の定める事務を実施する上で、当社の協力を得る必要がある場合であり、当社が国の機関等から受け取った個人情報の利用目的をお客様ご本人に通知し、又は公表することにより、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・ ご本人、代理人の確認が取れない場合
・ その他手続きに不備があり、当該不備が解消されない場合
② 個人情報の開示について
・ ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・ 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・ 他の法令に違反することとなる場合
・ ご本人、代理人の確認が取れない場合
・ その他手続きに不備があり、当該不備が解消されない場合
③ 個人情報の訂正、追加又は削除について
・ ご本人から、当該ご本人が識別される個人情報の内容が事実でないという理由以外による場合
・ 内容の訂正等について他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合
・ ご本人、代理人の確認が取れない場合
・ その他手続きに不備があり、当該不備が解消されない場合
④ 個人情報の利用停止又は消去について
・ ご本人から、当該ご本人が識別される個人情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えているという理由又は偽りその他不正の手段により個人情報を取得したという理由以外による場合
・ 当該個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合、その他の利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置を取るとき
・ ご本人、代理人の確認が取れない場合
・ その他手続きに不備があり、当該不備が解消されない場合
⑤ 第三者提供の停止について
・ 当該個人情報の第三者への提供の停止に多額の費用を要する場合、その他の第三者への提供を停止することが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するため必要なこれに代わるべき措置を取るとき
⑥ ①から⑤の場合に共通する事由について
・ ご本人、代理人の確認が取れない場合
・ その他手続きに不備があり、当該不備が解消されない場合

保有個人データの取扱いに関する苦情及び問い合わせの申出先


株式会社メゾンレクラン
住所:〒106-0032 東京都港区六本木6-3-1 六本木ヒルズ クロスポイント8F
個人情報開示等相談窓口
03-3478-7770 (受付時間:11:00~20:00 ただし年末年始を除く)
なお、当社は、認定個人情報保護団体(個人情報保護法第37条に基づく、苦情処理業務等、個人情報の適正な取扱いの確保を目的として業務を行う民間団体)には所属しておりません。

クッキーについて


当社は、「クッキー」という技術を採用し、お客様がウェブサイトをご利用になられる際のお客様の識別のために利用しております。なお、「クッキー」によって取得する情報は、個人を特定できない情報です。また、お客様は「クッキー」を拒否することもできますが、この場合、当社のウェブサイトの一部の機能を利用できない場合があります。

プライバシーポリシーに基づく個人情報の利用について


当社が本プライバシーポリシーに従って個人情報を利用等することについてご同意いただけない場合、当社によるサービス(クレジットカード/ローン会社による商品のご購入を含みます)を受けることができない場合がありますので、その旨ご了承ください。

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